ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

По вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться: Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан Адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Цюрупы, 13, телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей: 8(347) 218-09-78, ежедневно в рабочие дни 10.00 – 13.00 14.00 – 17.00 ч, e-mail: trade.secretar@bashkortostan.ru

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ

ОБРАЗЦЫ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ

СПРАВОЧНИКИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Полномочия органов местного самоуправления в области защиты законных интересов и прав потребителей в муниципальных образованиях определены ст. 44 Закона РФ “О защите прав потребителей”. В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: 1) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей. Информационные услуги по защите прав потребителей (консультирование, рассмотрение обращений, оказание содействия в составлении претензионных материалов вышеуказанными сотрудниками оказываются населению безвозмездно.

• ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. РОИВ РБ
• НОРМАТИВНО- ПРАВОВЫЕ АКТЫ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
• ИНТЕРНЕТ ПОРТАЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН
• ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПОРТАЛ “ОТКРЫТОЕ КАЧЕСТВО” РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
• НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ, РАБОТ (УСЛУГ)
• УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН СООБЩАЕТ

 ПАМЯТКИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

 

1. Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит
2. О чем должен знать потребитель гостиничных услуг
3. Основные понятия и новые требования в законодательстве
4. Права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. Права потребителя при нарушении срока предварительно оплаченного товара
6. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
7. Приобретение товаров дистанционным способом
8. Что должен знать потребитель о своих правах при обнаружении в товаре недостатков
9. Что должен знать потребитель о товарах (работах, услугах)
10. Что должен знать потребитель об обмене (возврате) товара надлежащего качества
11. Микрофинансирование. Вопросы и ответы
12. Памятка потребителю медицинских платных услуг
13. Памятка потребителю услуг кабельного телевидения
14. Памятка потребителю телематических услуг связи
15. Памятка потребителя услуг связи. Основные понятия и сведения
16. Памятка потребителю бытовых услуг. Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ)
17. Памятка потребителю бытовых услуг. Основные требования

БУКЛЕТЫ

1. Что должен знать потребитель о кредитной карте?
2. Что должен знать потребитель о кредитной карте? – 2020
3. Бытовые услуги. Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ) – 2020
4. Бытовые услуги. Основные понятия – 2020
5. Гостиничные услуги. Основные понятия и сведения – 2020
6. Досрочный возврат потребительского кредита (займа) – 2020
7. Услуги связи кабельного телевидения – 2020
8. Как получить свою кредитную историю? – 2020
9. Платные медицинские услуги – 2020
10. Телематические услуги связи – 2020
11. Услуги связи. Основные понятия и сведения – 2020
12. Услуги подвижной (сотовой) связи – 2021
13. Счет эскроу. Что нужно знать покупателю квартиры в новостройке? – 2021
14. Что следует знать о кредите? – 2021
15. Кредитная история заемщика: вопросы и ответы – 2021
16. Микрофинасирование: вопросы и ответы – 2021
17. Потребительский кредит: вопросы и ответы – 2021
18. Что должен знать потребитель о гарантийном ремонте товара? – 2021
19. Что должен знать потребитель о гарантийном сроке? – 2021
20. Как составить и направить претензию? – 2021
21. Основные термины законодательства в области защиты прав потребителей – 2021
22. Как составить и направить исковое заявление в суд?

Телефоны “горячих линий” по вопросам защиты прав потребителей

Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан	8 (347) 218-09-78
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан	8-800-700-90-30
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан»	8 (347) 287-85-18
Государственный комитет Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору	8-937-845-28-42
Министерство  строительства и архитектуры Республики Башкортостан	8 (347) 218-08-81